POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la normativa de Protección de Datos Personales y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), a continuación Olistic Research Lab SL (en adelante referida como, “Olistic” o “Entidad” de forma indistinta), le proporcionamos información respectiva al tratamiento de sus datos personales.

 

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

IDENTIDAD: OLISTIC RESEARCH LABS, S.L

NIF: B67622431

DIRECCIÓN POSTAL: Plaça de Gal·la Placídia, 1, 3. 08006, Barcelona

CORREO ELECTRÓNICO: support@olisticscience.com

 

  1. ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES

 

A TRAVÉS DEL FORMULARIO DE REGISTRO E INICIO DE SESIÓN

Olistic podrá recabar información sobre usted a través del formulario registro como usuario e inicio de sesión en los canales habilitados a estos efectos.

DURANTE LA SESIÓN

Una vez registrado e iniciada la sesión el usuario podrá facilitar información, actualizar datos, consultar información y gestionar sus pedidos.

CANALES DE CONTACTO

En la plataforma web se han habilitado canales que permiten a los usuarios contactar con Olistic y solicitar cualquier información acerca de sus productos, servicios o realizar quejas, reclamaciones o comentarios. Al dirigirse a nosotros  podría ser necesario recoger datos personales que permitan dar respuesta a la gestión solicitada.

A TRAVÉS DE LA COMPRAVENTA DE PRODUCTOS

Cuando adquiera un producto en la tienda on-line de Olistic, se recogerán sus datos y será necesario que facilite a la plataforma de pago sus datos bancarios y/o económicos para proceder al pago del mismo, así como los datos necesarios para el envío del producto.

FORMULARIO DE SUSCRIPCIÓN PARA RECIBIR COMUNICACIONES

Se facilita en la web posibilidad de subscribirse las comunicaciones comerciales de Olistic mediante las cuales puede mantenerse informado sobre los productos, ofertas o novedades y/u otras cuestiones de su interés.

A TRAVÉS DE NUESTRA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO

Se facilita en la web la posibilidad de realizar un diagnóstico de la salud del cabello.  Para ello es necesario recoger datos personales vinculados al estilo de vida y datos de salud que se utilizarán para la elaboración del diagnóstico que se enviará por email al usuario.

A TRAVÉS DE LAS COOKIES DE LA WEB

Olistic podrá recabar información sobre su navegación en su plataforma mediante la instalación de cookies. Le recomendamos que lea la Política de Cookies para más información.

 

  1. FINALIDAD Y BASE DE LICITUD DEL TRATAMIENTO

Las finalidades y bases legales a través de las cuales Olistic trata sus datos personales son las siguientes:

  • Los datos vinculados al alta de un usuario se tratarán con la finalidad de generar el perfil del usuario en el espacio privado de la web en base a su consentimiento al solicitar el alta (artículo 6.1.a) del RGPD).
  • Los datos que se generen por los usuarios registrado se utilizarán para completar el perfil de usuario y permitir las funcionalidades disponibles como la gestión de pedidos, la consulta de históricos o de favoritos y otras funcionalidades relacionadas disponibles para los usuarios registrados. Este tratamiento podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b) del RGPD) o en base al consentimiento (artículo 6.1.a) del RGPD) según sea el caso.
  • La asistencia, gestión y atención a las solicitudes, comentarios, consultas, quejas o reclamaciones que formule a través de los canales habilitados en la web de Olistic se realizan en base a su consentimiento al remitir la solicitud, comentario, consulta, queja o reclamación (artículo 6.1.a) del RGPD).
  • La ejecución de las obligaciones contractuales establecidas entre Olistic y usted con ocasión de la adquisición de productos, incluyendo la redirección a la plataforma de pago correspondiente, se realiza en base a la ejecución contractual o a la aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b) del RGPD).
  • El cumplimiento de las obligaciones legales de Olistic, posibles resoluciones judiciales y otras decisiones determinadas por autoridades de naturaleza pública (incluyendo a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado en cumplimiento de las obligaciones impuestas por la normativa penal que resulte de aplicación) se realizará en base al cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c) del RGPD) aplicables a Olistic.
  • El envío de comunicaciones comerciales electrónicas informando sobre servicios, promociones, productos o actividades se realiza en base a su consentimiento (artículo 21.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y artículo 6.1.a) del RGPD).
  • Los datos recogidos a través de la herramienta de diagnóstico serán tratados exclusivamente para la elaboración del estudio sobre la salud del cabello que se le remitirá por correo electrónico. Este tratamiento de datos puede incluir el tratamiento de datos de salud y se solicitará consentimiento explícito conforme lo establecido en el artículo 9.1.a RGPD.
  • El envío de encuestas relacionadas con el grado de satisfacción y funcionamiento de nuestros productos y/o servicios con la finalidad de mejorar los mismos se realiza en base al interés legítimo de Olistic (artículo 6.1.f) del RGPD).
  • La realización de estudios e informes estadísticos con la finalidad de conocer el funcionamiento de los servicios y/o productos de Olistic se realiza sobre la base del interés legítimo (artículo 6.1.f) del RGPD) en mejorar sus productos y/o servicios y desarrollar y ofrecer nuevas soluciones.
  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y con las obligaciones impuestas por las leyes aplicables, los plazos legales de prescripción, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones (para dicho caso los datos personales se encontrarán debidamente bloqueados).

Los datos de salud relacionados con la herramienta de diagnóstico se anonimizarán después del envío del estudio por correo electrónico.

  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Dependiendo de la finalidad sobre la que se tratarán sus datos personales, podrán acceder a los mismos los siguientes sujetos:

ENTIDADES PÚBLICAS

Las Administraciones Públicas, organismos y/o autoridades competentes pertinentes, en supuestos que exista un requerimiento, una obligación legal o existan indicios y/o sospechas suficientes sobre un ilícito penal (delito).

TERCEROS COLABORADORES Y/O PROVEEDORES

Plataformas de pago que actúan como responsables de los datos y colaboradores y terceros proveedores de servicios que tratarán los datos personales como encargados del tratamiento.

 

Olistic, a través de proveedores, transfiere datos personales a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias internacionales de datos que se llevan a cabo disponen del adecuado nivel de protección de acuerdo con la normativa de Protección de Datos. En cualquier caso, las transferencias internacionales de datos llevadas a cabo por Olistic vienen refrendadas, en especial, por el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la comisión europea.

 

 

  1. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales llevado a cabo por Olistic otorga al titular de estos los siguientes derechos:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: puedes consultar si Olistic trata sus datos personales, y en caso afirmativo, acceder a los mismos.
  • Derecho a solicitar la rectificación si los datos son inexactos, o completar los datos que sean incompletos.
  • Derecho a solicitar la supresión de tus datos.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: en este caso, únicamente se conservarán sus datos personales para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: Olistic dejará de tratar sus datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, Olistic facilitará, siempre que sea técnicamente posible, el trasvase de su información al nuevo responsable.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Para poder ejercer sus derechos debe contactar con Olistic enviando un e-mail a support@olisticscience.com o por escrito a la dirección postal mencionada en la presente Política de Privacidad. Olistic le recuerda que en caso de que el tratamiento realizado en base a su consentimiento (artículo 6.1.a) o 9.1.a del RGPD) podrá revocarlo en cualquier momento (sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado previamente a la revocación).

Asimismo, siempre que lo considere oportuno, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es.

  1. INFORMACIÓN ADICIONAL.

 

  • Política sobre uso infantil. Los servicios de Olistic están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. En este sentido y, en consecuencia, Olistic no recopila deliberadamente información de menores de edad. En cualquier caso, si usted es padre, madre o representante legal y considera que su hijo o tutelado nos ha remitido datos personales, rogamos que contacte con Olistic enviando un mail a support@olisticscience.com
  • Datos personales de terceros. Si los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad, y ha obtenido su consentimiento para facilitar a la Entidad sus datos para los fines señalados en dicha Política.
  • Enlaces. En el sitio web de Olistic puede haber enlaces a otros sitios web que la entidad considera ser de utilidad e interés para usted. No obstante, tenga presente que Olistic no recomienda el contenido ni los servicios de tales plataformas, ni es responsable de las políticas de privacidad de estos. Olistic recomienda que se tengan en cuenta y se consulten las políticas de privacidad de todas las plataformas visitadas. Recuerde que lo que se indica en esta Política de Privacidad solo rige para los datos que recaba y/o trata Olistic.
  • Actualizaciones. El tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo según lo establecido en la Política de Privacidad que se encuentre en vigor en el momento en que se recaben sus datos personales. En el caso de que Olistic lleve a cabo una modificación sobre el tratamiento de tus datos se le informará oportunamente al respecto.
  • Contacte con Olistic. Si en algún momento considera que no se han cumplido las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad. Comunique cualquier cuestión enviando un correo electrónico a support@olisticscience.com.

 

Fecha de actualización 25/7/2023