POLITICA DI RESTITUZIONE E REVOCA
DIRITTO DI RECESSO
- Il Cliente ha il diritto di recedere dal suo ordine entro quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione dello stesso, senza necessità di fornire una motivazione e assumendo il relativo costo, salvo quanto previsto dagli artt. 107.2 e 108 del RD1/2007, del 16 novembre, che approva il testo della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (LGDCU).
- Durante questo periodo, il Cliente dovrà comunicare a OLISTIC la sua decisione di recedere dal contratto compilando il modulo che si trova alla fine di questo documento e inviandolo al seguente indirizzo e-mail di OLISTIC: support@olisticscience.com
- Il recesso implica che OLISTIC provvederà al rimborso dell'importo già pagato dal cliente entro un massimo di 14 giorni naturali dalla data in cui è stato informato del recesso, seguendo lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per il rimborso. Il cliente si farà carico del costo di restituzione dell'ordine, a meno che il prodotto non rispetti gli standard e sia coperto dalla garanzia legale.
DIRITTO DI RESTITUZIONE
- Il Cliente ha il diritto di restituire il suo ordine entro trenta (30) giorni naturali dalla ricezione dello stesso.
- Per procedere alla restituzione di un prodotto, è necessario che lo stesso sia in perfette condizioni, con la confezione originale, tutti gli accessori inclusi e senza essere stato utilizzato. Per motivi di salute e igiene, non saranno accettate restituzioni di prodotti le cui scatole o fiale siano state aperte e/o sigillate.
- Per richiedere una restituzione, il cliente dovrà compilare il modulo presente nella pagina Contatti, qui, indicando la richiesta. Una volta ricevuta la richiesta, Olistic provvederà a contattare il cliente per fornire i dettagli relativi alla restituzione.
- Il cliente si farà carico dei costi associati alla restituzione dell'ordine. Il costo della restituzione dipenderà dalla zona e verrà comunicato al momento della richiesta. Il Cliente avrà diritto alla risoluzione del contratto secondo quanto stabilito dalla LGDCU, in particolare dagli articoli 119 e seguenti della LGDCU.
- OLISTIC procederà al rimborso dell'importo già pagato dal cliente entro un massimo di 14 giorni naturali dalla data in cui è stato informato del recesso, seguendo lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente per il rimborso. Il cliente si farà carico del costo di restituzione dell'ordine.
RESTITUZIONE PER ORDINE NON CONSEGNATO
- Nel caso in cui, dopo aver tentato di consegnare l'ordine, questo non possa essere consegnato a causa dell'assenza del cliente o per altri motivi imputabili al cliente, l'ordine sarà indirizzato a un Parcel Shop dove rimarrà tra 3 e 5 giorni, affinché possa essere ritirato dal cliente. Se l'ordine non viene ritirato entro questo periodo di tempo, il prodotto tornerà al nostro magazzino e verrà effettuato il rimborso dell'acquisto, eccetto per i costi di spedizione e restituzione.
MODULI
