IL MIO ACCOUNT

Come creare un account?

Creare il tuo account su Olistic è molto facile:

Nella parte superiore del menù, clicca sull'icona dell'area clienti e inizia a creare il tuo account Olistic.

Se hai qualsiasi dubbio, contatta il nostro team di Customer Success.

Come posso accedere al mio account?

Puoi accedere al tuo account dalla parte superiore del menu.

Inserisci le tue credenziali e inizia a gestire il tuo account utente.

Come posso consultare i miei dati?

Per poter gestire il tuo abbonamento più comodamente, è indispensabile avere attivo il tuo account utente, a cui puoi accedere da qui. Se ancora non ne hai uno, registrati qui con l’email utilizzata per l’acquisto e potrai consultare le tue informazioni, oltre a gestire l’attivazione e la disattivazione del tuo abbonamento.

In caso di dubbi, contattaci.

Come posso modificare i miei dati personali? (Metodo di pagamento, indirizzo...)

Hai bisogno di aggiornare i tuoi dati?

Puoi modificare i tuoi dati personali nella sezione Il mio abbonamento:

Clicca su Indirizzoe dettagli di pagamento per poter modificare le tue informazioni.

ABBONAMENTO

Come funziona l’abbonamento?

Abbonandoti, ricevi 1 confezione con 28 dosi ogni 30 giorni (mensile) oppure 3 confezioni con 28 dosi ogni 90 giorni (trimestrale), in modo automatico, senza doverti preoccupare di nulla.

Inoltre, puoi usufruire di uno sconto ogni mese e spedizione gratuita.

Qualche giorno prima della spedizione della nuova confezione, ti invieremo un promemoria via email e avrai 48 ore di tempo per apportare qualsiasi modifica. Trascorse le 48 ore, procederemo con la spedizione della nuova confezione, così da riceverla giusto alla fine della precedente.

Quali sono i vantaggi dell'abbonamento?

Se ti abboni al piano mensile o al piano trimestrale, riceverai:

  • 1 confezione con 28 dosi ogni 30 giorni (mensile) oppure 3 confezioni con 28 dosi ogni 90 giorni (trimestrale).
  • Sconto ogni mese sul prezzo abituale.
  • Spedizione gratuita
  • Un piano di consigli per migliorare le tue abitudini di salute dei capelli.Inoltre, potrai cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento.

Come posso cambiare prodotto?

Vogliamo aiutarti a scegliere l’opzione più adatta a te, per questo il nostro team di Customer Success sarà lieto di offrirti la sua consulenza.

Puoi contattarci tramite questo modulo.

Come posso mettere in pausa il mio abbonamento?

Se desideri mettere in pausa la tua prossima spedizione, hai 2 opzioni:
Accedi alla tua area personale > Abbonamenti:

  • Ripianifica: Puoi posticipare la data di consegna della tua prossima spedizione, così da riceverla comodamente nel giorno che preferisci.
  • Salta spedizione: Selezionando questa opzione, salterai la data della prossima spedizione e riceverai quella successiva nella data già programmata.

Se desideri mettere in pausa la spedizione per più di 3 mesi, contatta il nostro team di Customer Success [qui].

Come viene effettuato il pagamento del mio abbonamento?

Il pagamento del tuo abbonamento verrà effettuato automaticamente col metodo di pagamento che hai indicato.

Non devi fare nulla!

Allo stesso modo, l’abbonamento si rinnoverà automaticamente a ogni scadenza. Non devi preoccuparti di nulla. Una volta rinnovato, riceverai il tuo ordine in tempo per il mese / trimestre successivo.

Come posso cancellare il mio abbonamento?

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il tuo account, cliccando su Gestisci abbonamento > Annulla abbonamento.

Ricorda che puoi sempre posticipare il tuo prossimo ordine nella sezione "Prossime spedizioni".

SPEDIZIONI

Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

È molto importante per noi che tu riceva il tuo ordine nel minor tempo possibile, così potrai iniziare a godere dei benefici di Olistic il prima possibile.

Puoi consultare la nostra politica di spedizioni cliccando qui

Cosa succede se non sono a casa quando arriva il mio ordine?

Non preoccuparti se non sei a casa quando arriva il tuo ordine.

Dopo due tentativi di consegna falliti, lo invieremo a un Parcel Shop vicino, così potrai ritirarlo comodamente quando ti fa più comodo.

Ricorda che, per i prossimi ordini, puoi cambiare l’indirizzo di consegna facilmente dal tuo portale utente.
È semplicissimo!

Come posso modificare l’indirizzo di spedizione?

Puoi modificare l’indirizzo di consegna del tuo prossimo ordine direttamente dal tuo portale utente.

Nella sezione Abbonamenti, clicca su Indirizzo e dettagli di pagamento per aggiornare le tue informazioni.

Come modifico la data di consegna?

Hai bisogno di posticipare la tua prossima spedizione?

Nessun problema! Puoi cambiare la data di consegna o persino saltare la prossima spedizione in qualsiasi momento.

Come fare?

Accedi al tuo portale utente. Nella sezione Abbonamenti, clicca su Ripianifica e scegli la data in cui desideri ricevere il tuo prossimo ordine.

Quali sono i vantaggi dell'abbonamento?

- 15% sconto tutti i mesi

Spedizione gratis

Flessibilità totale

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Il nostro servizio clienti vi aiuterà per qualsiasi cosa, basta che ce lo diciate!

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