1. OBJECTIVO
Estas Condições Gerais regulam a compra dos produtos oferecidos no website www.olisticscience.com, propriedade da OLISTIC RESEARCH LABS, S.L. (adiante designada por OLISTIC).
A compra de qualquer dos produtos implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais indicadas, sem prejuízo da aceitação das Condições Especiais que possam ser aplicáveis à compra de determinados produtos.
Estas Condições Gerais podem ser modificadas sem aviso prévio, pelo que é aconselhável ler atentamente o seu conteúdo antes de proceder à compra de qualquer um dos produtos oferecidos.
2. IDENTIFICAÇÃO
TIC, em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, informa-o que:- O nome da sua empresa é: LABORATÓRIOS DE INVESTIGAÇÃO OLÍSTICA, S.L
- O seu nome comercial é: OLISTIC
- O seu número de IVA é: B67622431
- A sua sede social é em C/ CASANOVA Nº 80 - BAJOS, 08011, BARCELONA.
- Está inscrito no Registo Comercial de Barcelona, no volume 47.339, folha 136, página B-586.976, 1ª inscrição.
3. COMUNICAÇÕES
Para entrar em contacto connosco, fornecemos-lhe diferentes meios de contacto, que são detalhados abaixo:
- Telefone: +34 938322330
- Email: support@olisticscience.com
- Endereço postal: C/ CASANOVA Nº 80 - BAJOS, 08011, BARCELONA (ESPANHA)
Todas as notificações e comunicações entre utilizadores serão consideradas eficazes, para todos os efeitos, quando efectuadas por qualquer um dos meios acima referidos.
4. PRODUTOS
Os produtos oferecidos são suplementos alimentares e vitamínicos destinados ao consumidor final. Com base num breve questionário online com perguntas genéricas sobre o estado do cabelo, hábitos e estilo de vida do cliente, serão recomendados para compra os suplementos alimentares e vitamínicos mais adequados às suas necessidades.
- Olistic For Men: é um suplemento alimentar potável que contribui para o crescimento, beleza, bem-estar e saúde dos cabelos masculinos.
- Olistic For Women: é um suplemento alimentar potável que contribui para o crescimento, beleza, bem-estar e saúde dos cabelos femininos.
- <p>Entrevistamos alguns de nossos clientes para nos contar sobre sua experiência com Olistic for Women.</p>
5. CONSIDERAÇÕES RELEVANTES ANTES DO CONSUMO DE OLÍSTICA
O Olistic é compatível com o meu medicamento?
Os suplementos alimentares oferecidos pela Olistic são geralmente compatíveis com a maioria dos medicamentos, devido à natureza dos seus componentes e das suas dosagens.
No entanto, se estiver a tomar algum medicamento, Olistic recomenda que consulte o seu médico antes de utilizar os seus produtos pela primeira vez.
Existem alergias a ter em conta quando se toma em consideração o Olistic?
Os nossos produtos não contêm alergénicos abrangidos pelo Regulamento 1169/2011. Em caso de alergia a algum dos ingredientes presentes na informação nutricional dos nossos produtos, recomendamos que consulte o seu médico.
O Olistic pode ser tomado durante a gravidez, a tentar engravidar ou a amamentar?
Em muitos casos, as mulheres nesta situação já estão a tomar algum tipo de suplemento ou mesmo um suplemento vitamínico, por isso recomendamos que o seu médico aprove a compatibilidade do Olistic For Women com a sua situação actual antes de o tomar. Não recomendamos o consumo por mulheres grávidas ou lactantes sem a aprovação de seu médico.
Olistic Immune não apresenta nenhuma contra-indicação para mulheres grávidas ou a amamentar. Ainda assim, se você estiver grávida ou amamentando, recomendamos que seu médico aprove a compatibilidade de Olistic Immune com sua situação atual antes de consumi-lo.
O Olistic é recomendado para todas as idades?
O olístico é recomendado principalmente para pessoas com mais de 18 anos, uma vez que os menores de 18 anos podem ainda estar em fases avançadas de crescimento e desenvolvimento hormonal.
Quanto ao limite superior, o Olistic também pode ser muito útil para idades avançadas, desde que seja garantida a sua compatibilidade com determinadas doenças ou tratamentos médicos.
Por conseguinte, isto não significa que Olistic seja menos adequado para crianças menores de 18 anos ou mais, mas para certos grupos etários Olistic recomenda que o seu consumo seja autorizado pelo médico responsável.
O Olisitic é adequado para vegetarianos e veganos?
Os nossos produtos são adequados para veganos e vegetarianos.
6. DISPONIBILIDADE E SUBSTITUIÇÕES
A Olistic pretende garantir a disponibilidade de todos os produtos anunciados em www.olisticscience.com.Porém, caso algum produto solicitado não esteja disponível ou este tenha sido esgotado, o cliente será informado por e-mail o mais rápido possível, informando-o do atraso no envio e que o envio será realizado assim que o produto entra em estoque o mais rápido possível.
Se o produto não estiver disponível, e o consumidor informado disso, a Olistic poderá fornecer um produto com características semelhantes sem aumento de preço, caso em que o consumidor poderá aceitá-lo ou rejeitá-lo, exercendo seu direito de rescisão e rescisão do contrato.
Em caso de indisponibilidade total ou parcial da encomenda, e de rejeição dos produtos de substituição pelo cliente, o reembolso anteriormente pago será efectuado pelos mesmos meios pelos quais o pagamento foi efectuado.
Se a Olistic atrasar injustificadamente a devolução dos valores pagos, o consumidor pode reclamar o dobro do valor devido.
7. PROCESSO DE COMPRA E / OU CONTRATAÇÃO
Para efetuar qualquer compra em www.olisticscience.com, o cliente deve ser maior de idade.
Além disso, será necessário que o cliente se registe em www.olisticscience.com através de um formulário de recolha de dados no qual Olistic recebe as informações necessárias para o contrato; dados que em qualquer caso serão verdadeiros, precisos e completos sobre a sua identidade e que o cliente deve consentir expressamente aceitando a política de privacidade de Olistic.
O cliente tem duas opções para comprar os produtos:
Em ambos os casos, os passos a seguir para efetuar a compra são:
- Preencher o questionário sobre hábitos e estilo de vida (opcional). No final do questionário, ser-lhe-á recomendado 1 produto, dependendo se é homem ou mulher.
- Selecione a opção de compra: "Única" ou "Por assinatura"
- Preencha o formulário com os seus dados pessoais e endereço de entrega.
- Preencher os detalhes de pagamento e clicar em "Confirmar compra".
Uma vez cumpridos os passos anteriores, o utilizador receberá o suplemento nutricional com o equivalente a 28 dias de ingestão no caso do Olistic For Men ou Olistic For Women e 14 dias no caso do Olistic Immune.
Recomenda-se que o cliente imprima e / ou guarde em papel as condições de venda no momento da encomenda, bem como o recibo enviado pela Olistic por email.
Ticket de compra
Quando a compra é feita, será gerado um recibo de compra com uma repartição dos artigos incluídos no montante total. Você pode acessar este tíquete na área do cliente.
8. DURAÇÃO, RENOVAÇÃO E RESCISÃO DO CONTRATO
Duração
Compra única: A compra é feita apenas uma vez.
Por assinatura: a assinatura é mensal.
Renovação
Apenas opção de subscrição: o contrato é automaticamente renovado todos os meses, a menos que seja expressamente cancelado pelo cliente.
Cancelamento
Opção de subscrição apenas: durante o mês de validade, o cliente pode cancelar a subscrição e o contrato não será automaticamente renovado no final do período mensal. Para exercer o direito de rescindir o contrato, o usuário deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente por telefone ou e-mail (support@olisticscience.com) e expresse seu desejo de cancelar a assinatura.Pode também cancelá-lo a partir da sua conta pessoal. Para que o cancelamento seja efectivo, o cliente deve notificar a Olistic até ao 28º dia de cada período.
9. ENTREGA
A encomenda será entregue na morada indicada pelo cliente no momento da contratação de acordo com a modalidade escolhida.
O âmbito da entrega abrange todas as cidades espanholas no interior da Península.
Métodos de entrega e prazos
Método de entrega: via empresa de courier
Para compra única: a entrega da compra única será feita no prazo de 2-4 dias úteis a partir do pagamento da encomenda e o produto destinar-se-á a cobrir as necessidades de um mês.
Para assinatura: os prazos iniciais serão os mesmos e depois será programado a tempo para que o cliente o receba na data que tiver fixado, tendo em conta os 2-4 dias úteis de envio.
10. PREÇOS, ENCARGOS E IMPOSTOS
Os preços dos produtos recolhidos em www.olisticscience.com serão expressos em euros, salvo indicação em contrário, e serão garantidos durante a sua validade, salvo erros de impressão e qualquer que seja o destino da encomenda.
Caso o cliente opte por adquirir o produto na modalidade "assinatura", obterá um desconto no preço do produto em relação ao preço que pagaria por ele na modalidade "compra única".
Os preços finais de todos os produtos (e, se for o caso, os preços finais por unidade de medida, quando necessário), juntamente com as suas características, ofertas, descontos, etc., são refletidos em cada um dos artigos que aparecem emwww.olisticscience.com.
O IVA está incluído no preço dos produtos.
A taxa de IVA é de 10%.
Despesas de envio: incluídas em encomendas superiores a 50 € e na subscrição
Os preços dos produtos podem mudar a qualquer momento.Neste caso, o preço a aplicar será o preço em vigor na data em que a encomenda foi efectuada. Em qualquer caso, o custo final será comunicado ao cliente no processo de compra eletrónica antes de formalizar a sua aceitação.
Se houver variação de preço e o cliente já estiver inscrito, a modificação ser-lhe-á comunicada por e-mail para lhe dar a oportunidade de cancelar a inscrição, se assim o desejar.
11. FORMAS DE PAGAMENTO
Estes métodos de pagamento estão à sua disposição:
- Aceitamos cartões de crédito e débito Visa, MasterCard e American Express. Também aceitamos Paypal para a opção "Compra única".
- Você pode fazer o pagamento imediatamente através do gateway de pagamento seguro SSL.Caso seja necessária a devolução ou cancelamento da encomenda, o valor será devolvido através do mesmo meio de pagamento.Tanto os dados pessoais como os bancários serão protegidos com total confidencialidade e em conformidade com os regulamentos de protecção de dados em vigor.
12. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E RETIRADA
De acordo com os regulamentos, o consumidor e o utilizador terão o direito de RETIRADA do contrato por um período máximo de 14 dias de calendário sem terem de indicar o motivo e sem incorrer em quaisquer custos, excepto os previstos na arte. 107.2 e 108 do RD1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o referido texto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
O cliente tem um prazo máximo de 14 dias de calendário a partir do dia da recepção do bem ou produto encomendado para informar Olistic do seu desejo de rescindir o contrato.
Durante este período, o consumidor deve informar o empresário da sua decisão de rescisão do contrato, preenchendo o formulário no final do presente documento e enviando-o para o endereço electrónico do Olistic.
Olistic deve comunicar ao consumidor, num suporte duradouro, um aviso de recepção da retirada.
O levantamento implica que Olistic procederá ao reembolso do montante já pago pelo cliente num prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que foi informado do levantamento, seguindo o mesmo procedimento escolhido pelo cliente para o pagamento.
Para proceder à devolução de um produto é imprescindível que o mesmo se encontre em perfeito estado e com a respectiva embalagem original, com todos os seus acessórios e sem ter sido utilizado.Por razões de saúde e higiene, não serão aceites devoluções de produtos cujas caixas ou frascos estejam abertos e/ou não selados.
Uma vez recebido o seu pedido, entraremos em contacto consigo com os detalhes da devolução.
O cliente suportará os custos de devolução dos bens.
Devolução de embalagens danificadas durante o transporte:
No caso de, no momento da entrega, o cliente notar que a embalagem está danificada ou adulterada, o consumidor pode devolver o produto à empresa com direito a obter um reembolso total. Para o fazer, deve contactar o nosso departamento de serviço ao cliente o mais rapidamente possível e no prazo de três dias após a entrega, enviando um e-mail juntamente com uma fotografia do estado do pacote.
Uma vez recebido o seu pedido, entraremos em contacto consigo com os detalhes da devolução.Nestes casos, a Olistic arcará com os custos de devolução da mercadoria.
13. GARANTIA
Os produtos comprados através de www.olisticscience.com estão cobertos por um período de garantia de dois anos a partir do momento da compra, cobrindo quaisquer defeitos de fabrico do produto.
O prazo é de dois anos para todos os artigos, exceto aqueles que tenham prazo de validade anterior, caso em que será determinado o prazo de validade desta garantia.
As deficiências causadas por uso ou manipulação indevida, ou defeitos derivados de qualquer causa externa, estão excluídos da garantia.
14. RESPONSABILIDADE E EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O consumidor e o usuário têm o direito de reparar o produto, substituí-lo, reduzir o preço ou rescindir o contrato, conforme estabelecido no Capítulo II do Título.IV Livro II da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor pode optar por substituir o produto pelo mesmo ou por um semelhante, dependendo da disponibilidade, sem encargos para o consumidor. A substituição deve ser efectuada dentro de um prazo razoável.
Olistic não é um provedor de saúde e as recomendações que faz sobre os produtos que vende não são recomendações médicas.Olistic não oferece um diagnóstico médico nem aconselha ou propõe um tratamento para uma doença ou patologia específica.
15. PROGRAMA DE ENCAMINHAMENTO
O programa de referência visa recompensar os utilizadores Olistic quando um dos contactos que convidaram a fazer compras no Olistic faz a sua primeira compra.
A pessoa que recomenda (Inviter) deve ter uma conta criada no Olistic para poder enviar um link de referência para os seus contactos via e-mail, Facebook, Messenger ou através da partilha do link, por exemplo, no Whatsapp.
A pessoa que recebe o convite (Convidado) deve ser um usuário que não esteja registrado anteriormente no Olistic.Através do link de referência o Convidado tem acesso a um código de desconto de 25 euros para a sua primeira compra no Olistic. Este código é único por usuário, é restrito a um único uso e só é válido para novos compradores.
Quando um Convidado faz a sua primeira compra através do link de referência enviado pelo Inviter, 24 horas após a data de compra o Convidado receberá uma recompensa de referência por e-mail que consiste num código de desconto de 25 euros. O prémio será atribuído ao Convidado desde que o Convidado não cancele a sua compra no Olistic no prazo de 1 dia de calendário após a compra e apenas para a primeira compra do Convidado. O Convidado que receber o prémio de código de desconto pode utilizá-lo para a sua próxima compra no Olistic ou, no caso de ser um assinante do plano mensal Olistic, activá-lo na área do utilizador para que o montante da próxima cobrança do seu plano mensal seja reduzido em 25 euros. Caso o Convidado seja subscritor do plano mensal do Olistic e receba mais de 1 código de desconto de 25 euros num mês, terá de guardar os seguintes códigos para os introduzir na área do utilizador nos meses seguintes. Você também pode usar esses códigos para aplicá-los a compras à vista, contratar outra assinatura ou fornecer o código de desconto aos seus contatos.
Os seguintes comportamentos estão excluídos do programa de referência do Olistic:
- Usuários que não se cadastram no Olistic por meio do link de recomendação do convite.
- Se o Inviter e o Convidado forem a mesma pessoa.
- Se o Inviter não for uma pessoa singular.
- A verdade é que agora me sinto eu mesma novamente. "<br><br> - Você tomou Olistic for Women por 3 meses
- Anuncie de qualquer tipo ou envie e-mails de "spam" com a finalidade de trazer tráfego para o link de referência.
- Qualquer outro comportamento que Olistic considere violar a filosofia do seu programa de referência.
Olistic reserva-se o direito de encerrar as contas de utilizador nos casos em que as considere como uma violação do programa. Da mesma forma, Olistic reserva-se o direito de cancelar o programa de referência ou modificar estes termos e condições a seu critério.
16. SERVIÇO AO CLIENTE E RECLAMAÇÕES
A fim de apresentar qualquer reclamação ou reclamação ao Olistic, o cliente deve contactar o departamento de serviço ao cliente através do endereço de e-mail support@olisticscience.com.
Horário de atendimento ao cliente: De segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 horas.
Telefone: +34 938322330
De acordo com a Resolução de Litígios Online do Consumidor da UE e em conformidade com a Arte. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, note-se que a Comissão Europeia fornece a todos os consumidores uma plataforma de resolução de litígios em linha disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17. LEI APLICÁVEL
As presentes condições são regidas pela legislação espanhola em vigor.
O idioma utilizado será o espanhol.
18. FORMULÁRIOS