DIREITO DE CANCELAMENTO
- O Cliente terá o direito de desistir do seu pedido no prazo de catorze (14) dias corridos a partir do seu recebimento, sem necessidade de indicar o motivo, assumindo o custo correspondente, nos termos previstos no art. 108 do RD1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor (LGDCU), salvo os casos previstos por lei.
- Durante este período, o Cliente comunicará à OLISTIC sua decisão de desistir do contrato, preenchendo o formulário que se encontra no final deste documento e enviando-o para o seguinte endereço de e-mail da OLISTIC: support@olisticscience.com
- A desistência implica que a OLISTIC devolverá o valor já pago pelo cliente em um prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que tiver sido informada da desistência, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido pelo Cliente. No entanto, a OLISTIC poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos ou até que o cliente apresente uma prova da devolução. O Cliente deverá devolver os bens em condições adequadas, sendo responsável por qualquer depreciação causada por manuseio diferente do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento dos produtos. O direito de desistência não se aplica a bens selados que tenham sido abertos quando, por razões de saúde ou higiene, não sejam aptos para devolução.
- O cliente dispõe de 14 dias corridos para enviar o produto à Olistic a partir da data de comunicação da desistência, assumindo os custos de devolução, salvo quando o produto não atender aos padrões e estiver coberto pela garantia legal.
DIREITO DE DEVOLUÇÃO
- O Cliente tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de trinta (30) dias a contar da receção da encomenda.
- Para devolver um produto, é essencial que este esteja em perfeitas condições e na sua embalagem original, com todos os respetivos acessórios e sem ter sido utilizado. Por razões de saúde e higiene, não serão aceites devoluções de produtos cujas caixas ou frascos estejam abertos e/ou não selados.
- Para solicitar um reembolso, o Cliente deve preencher o formulário na página Contacto, aqui, indicando o referido pedido. Assim que o recebermos, a Olistic entrará em contacto com o Cliente para lhe comunicar os pormenores da devolução.
- O cliente assumirá os custos associados à devolução do pedido. O custo da devolução dependerá da zona e será informado no momento de realizar o pedido.
- O Cliente tem o direito de rescindir o contrato em conformidade com a LGDCU e, nomeadamente, com as disposições dos artigos 119º e seguintes da LGDCU.
- A OLISTIC procederá ao reembolso do montante já pago pelo Cliente num prazo máximo de 14 dias a partir da data em que o Cliente tiver sido informado do cancelamento, seguindo o mesmo procedimento escolhido pelo Cliente para o pagamento. Os custos de devolução da encomenda são suportados pelo Cliente.
- Os custos de devolução para Portugal serão de 5€.
DEVOLUÇÃO POR ENCOMENDA NÃO ENTREGUE
- No caso de, após uma tentativa de entrega da encomenda, esta não puder ser entregue, por ausência do Cliente ou outros motivos que lhe sejam imputáveis, a encomenda será enviada para uma Parcel Shop onde permanecerá 3 a 5 dias, para que possa ser recolhida pelo Cliente. Se a encomenda não for recolhida dentro deste prazo, o produto será devolvido ao nosso armazém e será feito o estorno do pagamento à conta, após dedução dos custos de envio e de devolução.
FORMULÁRIOS
