Mais sobre a Subscrição

Criar a tua conta na Olistic é muito fácil:

Na parte superior do menu, clica no ícone da “área de cliente” e introduz os teus dados.

Se precisares de ajuda, a nossa equipa de Customer Success terá todo o gosto em ajudar-te.

Podes aceder à tua conta na parte superior do menu.

Introduce as tuas credenciais e começa a gerir a tua conta de utilizador.

Para poderes gerir a tua subscrição com mais comodidade, é essencial teres a tua conta de utilizador ativa, à qual podes aceder a partir daqui. Se ainda não tens conta, regista-te aqui com o e-mail que usaste na compra e poderás consultar a tua informação, assim como gerir a ativação ou cancelamento da tua subscrição.

Em caso de dúvida, entra em contacto connosco.

Precisas de atualizar os teus dados?

Podes fazê-lo facilmente na secção “A minha subscrição”.

Basta clicares em “Morada e detalhes de pagamento” e editarem a informação que precisares.

Ao subscreveres, recebes 1 caixa com 28 doses a cada 30 dias (mensal) ou 3 caixas com 28 doses a cada 90 dias (trimestral), de forma automática, sem precisares de te preocupar com nada.

Alguns dias antes do envio da nova caixa, iremos lembrar-te por email e terás 48 horas para fazer qualquer alteração. Após essas 48 horas, procederemos ao envio da nova caixa, para que a recebas mesmo quando terminares a anterior.

Se subscreveres o plano mensal ou o plano trimestral, irás receber:

• 1 caixa com 28 doses a cada 30 dias (mensal) ou 3 caixas com 28 doses a cada 90 dias (trimestral)
• Desconto mensal sobre o preço habitual
• Plano com conselhos para melhorar os teus hábitos de saúde capilar

Além disso, poderás cancelar a subscrição a qualquer momento

Queremos ajudar-te a escolher a opção que melhor se adapta a ti, por isso a nossa equipa de Customer Success terá todo o gosto em aconselhar-te.

Podes entrar em contacto através deste formulário.

Se quiseres fazer uma pausa na tua próxima encomenda, tens 2 opções:
Entra na tua área de cliente > Subscrições:

• Reprogramar: Podes adiar a data de entrega da tua próxima encomenda, para a receberes confortavelmente na data que escolheres.
• Saltar encomenda: Ao selecionar esta opção, vais saltar a data da tua próxima encomenda e receberás a seguinte na data programada.

Se quiseres pausar a data da tua próxima encomenda por mais de 3 meses, contacta a nossa equipa de Customer Success [aqui].

A tua subscrição será renovada automaticamente todos os meses ou trimestres, e o pagamento será efetuado pelo meio de pagamento que indicastes.

Não tens de fazer nada!

Uns dias antes, enviaremos um e-mail de confirmação, e terás 48 horas para fazer quaisquer alterações ou modificações.

Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento através da tua conta, clicando em Gerir Subscrição > Cancelar subscrição.

Lembra-te que também podes adiar o teu próximo pedido na secção "próximos envios".

É muito importante para nós que recebas a tua encomenda o mais rapidamente possível, para que possas começar a desfrutar dos benefícios da Olistic o quanto antes.

Podes consultar a nossa política de envios clicando aqui.

Após duas tentativas de entrega falhadas, enviaremos a encomenda para uma loja Parcel Shop próxima, para que a possas levantar quando te for mais conveniente.

Lembra-te que, para futuras encomendas, podes mudar facilmente o endereço de entrega a partir do teu portal de utilizador. É assim tão simples!

Podes alterar a morada de entrega do teu próximo pedido diretamente no teu portal de utilizador.

Na secção de subscrições, clica em Morada e detalhes de pagamento e poderás editar a tua informação.

Precisas de ajustar o teu próximo envio? Não te preocupes! Podes alterar a data de entrega ou até mesmo saltar o próximo envio a qualquer momento.

Como fazer?

Acede ao teu portal de utilizador. Dentro da secção de subscrições, clica em reprogramar e escolhe a data em que queres receber o teu próximo pedido.