Crear tu cuenta en Olistic es muy fácil:

En la parte superior del menú, haz click en el icono de "área de cliente" e introduce tus datos.

Si necesitas ayuda, nuestro equipo de Customer Sucess estará encantado de ayudarte.

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Para poder gestionar tu suscripción con mayor comodidad es imprescindible tener tu cuenta de usuario activa a la que puedes acceder desde aquí. Si aún no la tienes, regístrate con tu mail de compra y podrás consultar tu información, así como gestionar el alta y la baja de tu suscripción.

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Puedes hacerlo fácilmente desde la sección “Mi suscripción”.

Solo haz clic en “Dirección y detalles de pago” y edita la información que necesites.

Al suscribirte recibes 1 caja con 28 viales cada 30 días (mensual) o 3 cajas con 28 viales cada 90 días (trimestral), de manera automática sin tener que preocuparte de nada.

Además disfrutas de un descuento todos los meses y los gastos de envío gratis en la península.

Unos días antes del envío de la nueva caja te lo recordaremos por email y dispondrás de 48 horas para hacer cualquier cambio. Pasadas las 48 h haremos el envío de la nueva caja para que te llegue justo al finalizar la anterior.

Si te suscribes al plan mensual o al plan trimestral recibirás:

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• Descuento cada mes sobre el precio habitual
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• Plan de consejos para mejorar tus hábitos de salud capilar

Además, podrás cancelar la suscripción en cualquier momento.

Queremos ayudarte a elegir la opción que mejor se adapta a ti, por eso nuestro equipo de Customer Success estará encantado de asesorarte.

Puedes ponerte en contacto a través de este formulario.

Si deseas hacer una pausa en tu próximo envío, tienes 2 opciones:

Entra en tu área de cliente > Suscripciones :

• Reprogramar: Puedes retrasar la fecha de entrega de tu próximo envío, para que lo recibas cómodamente la fecha que tú elijas.
• Saltar envío: Al seleccionar esta opción, saltarás la fecha de tu próximo envío y recibirás el próximo en la siguiente fecha programada.

Si deseas pausar la fecha de tu próximo envío durante más de 3 meses, contacta con nuestro equipo de Customer Success [aquí]

Tu suscripción se renovará automáticamente cada mes o trimestre, y el cobro se realizará en el medio de pago que hayas indicado.

¡No tienes que hacer nada!

Unos días antes, te enviaremos un correo de confirmación y dispondrás de 48 horas para hacer cualquier cambio o modificación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu área de cliente, haciendo click en Gestionar Suscripción > Cancelar suscripción.

Recuerda que siempre puedes retrasar tu próximo pedido en la sección "próximos envíos".

Es muy importante para nosotros que recibas tu pedido en el menor tiempo posible para que comiences a disfrutar de los beneficios de Olistic cuanto antes.

El tiempo medio para recibir el pedido es de 48 horas laborables en España peninsular; 1-3 días en Canarias; 3-5 días
laborales en Baleares y 3-7 días laborales en Ceuta y Melilla. Y hasta 6 días laborables en mercados internacionales.

Puedes consultar nuestra política de envíos haciendo click aquí

No te preocupes si no estás en casa cuando llegue tu pedido.

Después de dos intentos de entrega fallidos, lo enviaremos a un Parcel Shop cercano para que lo recojas cómodamente cuando te venga bien.

Recuerda que, para futuros pedidos, puedes cambiar la dirección de entrega fácilmente desde tu portal de usuario. ¡Así de sencillo!

Puedes cambiar la dirección de entrega de tu próximo pedido dentro de tu área de cliente.

En la sección de suscripciones, haz clic en Dirección y detalles de pago y podrás editar tu información.

¿Necesitas ajustar tu siguiente envío? ¡No te preocupes! Puedes cambiar la fecha de entrega o incluso saltarte el siguiente envío en cualquier momento.

¿Cómo hacerlo?

Accede a tu área de cliente. Dentro de la sección de suscripciones haz click en reprogramar y elige la fecha en la que quieres recibir tu próximo pedido.