WIDERRUFSRECHT

  • Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach ihrem Erhalt ohne Angabe von Gründen kostenfrei zu stornieren. Ausgenommen sind die Kosten nach Artikel 107.2 und 108 des Königlichen Dekretes RD1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung des oben genannten Wortlauts des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (LGDCU). 
  • Während dieser Frist muss der Kunde OLISTIC über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren, indem er das Formular am Ende dieses Dokuments ausfüllt und unter folgender E-Mail-Adresse an OLISTIC sendet: support@olisticscience.com.
  • Nach dem Widerruf erstattet OLISTIC den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum der Benachrichtigung über den Widerruf auf demselben Weg, den der Kunde für seine Zahlung gewählt hatte. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung sind vom Kunden zu tragen, außer, das Produkt entspricht nicht den Normen und ist von der gesetzlichen Garantie abgedeckt.

RÜCKGABERECHT

  • Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach ihrem Erhalt zurückzugeben.
  • Für die Rückgabe eines Produktes muss dieses sich in einwandfreiem Zustand sein und in der Originalverpackung befinden, mit allem Zubehör, und darf nicht benutzt worden sein. Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können Rückgaben von Produkten, deren Schachteln oder Fläschchen geöffnet sind bzw. entsiegelt wurden, nicht angenommen werden.
  • Zur Beantragung einer Rückgabe muss der Kunde das Formular auf der Kontaktseite hier ausfüllen und die Anfrage angeben. Sobald wir sie erhalten haben, wird Olistic sich mit dem Kunden in Verbindung setzen und nähere Einzelheiten zur Rückgabe angeben.
  • Der Kunde trägt die mit der Rücksendung der Bestellung verbundenen Kosten, unabhängig davon, ob er das Produkt selbst verschicken oder vom Olistic-Transportdienst abholen lassen möchte. Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Abholgebiet ab und werden bei der Beantragung der Rückgabe mitgeteilt.
  • Der Kunde hat das Recht, den Vertrag in Übereinstimmung mit dem LGDCU und insbesondere mit den Bestimmungen der Artikel 119 ff. des LGDCU zu kündigen.
  • OLISTIC bezahlt erstattet den vom Kunden bereits gezahlten Betrag innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum der Benachrichtigung über den Widerruf auf demselben Weg, den der Kunde für seine Zahlung gewählt hatte. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung sind vom Kunden zu tragen.

ERSTATTUNG BEI NICHT AUSGELIEFERTER BESTELLUNG

  • Falls die Bestellung nach einem Zustellungsversuch aufgrund der Abwesenheit des Kunden oder aus anderen vom Kunden zu vertretenen Gründen nicht zugestellt werden kann, wird sie an einen Paketshop geschickt, wo sie 3 bis 5 Tage verbleibt, um vom Kunden abgeholt werden werden zu können. Wenn die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist abgeholt wurde, wird das Produkt an unser Lager zurückgeschickt und der Kaufbetrag wird mit Ausnahme der Kosten für Versand und Rücksendung gutgeschrieben. Der Kunde wird von unserem Kundenservice kontaktiert, um zu entscheiden, ob eine neue Bestellung aufgegeben werden soll.

 FORMULARE

Widerrufsformular