Chariot

Termes et conditions

1.OBJET

Les présentes conditions générales régissent l'acquisition des produits proposés sur le site Web www.olisticscience.com, propriété de OLISTIC RESEARCH LABS, SL (ci-après, OLISTIC).

L'acquisition de l'un des produits entraîne l'acceptation pleine et sans réserve de chacune des Conditions Générales qui y sont indiquées, sans préjudice de l'acceptation des Conditions Particulières qui peuvent être applicables lors de l'achat de certains produits.

Ces Conditions Générales peuvent être modifiées sans notification préalable, il est donc conseillé de lire attentivement leur contenu avant de procéder à l'acquisition de l'un des produits proposés.

deux.identifiant

TIC, conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, vous informe que :
  • Sa raison sociale est : OLISTIC RESEARCH LABS, SL
  • Son nom commercial est : OLISTIC
  • Son CIF est : B67622431
  • Son siège social est situé à : C / CASANOVA Nº 80 - BAJOS, 08011, BARCELONE.
  • Il est inscrit au Registre du Commerce de Barcelone, volume 47.339, folio 136, page B-586 976, 1ère inscription.

3.COMMUNICATION

Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens de contact que nous détaillons ci-dessous :

  • Téléphone : +34 938322330
  • Courriel : support@olisticscience.com
  • Adresse postale : C / CASANOVA Nº 80 - BAJOS, 08011, BARCELONE (ESPAGNE)

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et OLISTIC seront considérées comme effectives, à toutes fins utiles, lorsqu'elles sont effectuées par l'un des moyens détaillés ci-dessus.

Quatre.PRODUITS

Les produits proposés sont des compléments alimentaires et vitaminiques destinés au consommateur final.Sur la base d'un court questionnaire en ligne avec des questions génériques sur l'état des cheveux, les habitudes et le mode de vie du client, les suppléments alimentaires et vitaminiques les plus appropriés vous seront recommandés pour l'achat.

  • Olistic For Men : est un complément alimentaire buvable qui contribue à la croissance, la beauté, le bien-être et la santé des cheveux masculins.
  • Olistic For Women : est un complément alimentaire buvable qui contribue à la croissance, la beauté, le bien-être et la santé des cheveux féminins.
  • Olistic Immune : c'est un complément alimentaire buvable qui contribue au bon fonctionnement du système immunitaire.

5.CONSIDÉRATIONS PERTINENTES AVANT LA CONSOMMATION D'OLISTIC

Olistic est-il compatible avec mes médicaments ?

Les compléments alimentaires proposés par Olistic sont généralement compatibles avec la plupart des médicaments, de par la nature de leurs composants et leurs dosages.

Cependant, en cas de prise de médicaments, Olistic recommande de consulter votre médecin avant de commencer ses produits pour la première fois.

Dois-je prendre en compte tout type d'allergie pour prendre Olistic ?

Nos produits ne contiennent aucun allergène visé par le Règlement 1169/2011.En cas d'allergie à l'un des ingrédients présents dans les informations nutritionnelles de nos produits, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Olistic peut-il être pris pendant la grossesse, la tentative de grossesse ou l'allaitement?

À de nombreuses reprises, les femmes qui se trouvent dans cette situation prennent déjà un certain type de supplément ou même un supplément vitaminique, pour cette raison, nous recommandons à votre médecin d'approuver la compatibilité d'Olistic For Women avec leur situation actuelle avant de le consommer.Nous ne recommandons pas d'être consommé par les femmes enceintes ou allaitantes sans l'approbation de votre médecin.

Olistic Immune ne présente aucune contre-indication pour les femmes enceintes ou allaitantes.Néanmoins, si vous êtes enceinte ou si vous allaitez, nous recommandons à votre médecin d'approuver la compatibilité d'Olistic Immune avec votre situation actuelle avant de le consommer.

Olistic est-il recommandé pour tous les âges ?

Olistic est principalement recommandé aux personnes de plus de 18 ans, car les moins de 18 ans peuvent continuer à des stades avancés de croissance et de développement hormonal.

Quant à la limite supérieure, Olistic peut également être très utile pour les âges avancés, à condition que sa compatibilité avec certaines maladies ou traitements médicaux soit assurée.

Par conséquent, cela ne signifie pas qu'Olistic convient moins aux enfants de moins de 18 ans ou aux âges avancés, mais pour certains âges, Olistic recommande que sa consommation soit autorisée par le médecin responsable.

Olisitic convient-il aux végétariens et végétaliens ?

Nos produits conviennent aux végétaliens ou végétariens.

6.DISPONIBILITÉ ET SUBSTITUTIONS

Olistic entend garantir la disponibilité de tous les produits annoncés sur www.olisticscience.com.Toutefois, dans le cas où un produit demandé n'est pas disponible ou s'il a été épuisé, le client sera informé par courrier électronique dans les plus brefs délais, l'informant du retard d'expédition et que l'expédition se déroulera dès que le produit entre en stock dès que possible.

Si le produit n'est pas disponible et que le consommateur en a été informé, Olistic peut fournir un produit avec des caractéristiques similaires sans augmentation de prix, auquel cas le consommateur peut l'accepter ou le refuser, en exerçant son droit de rétractation et de résiliation du contrat. .

En cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus des produits de remplacement par le client, le remboursement préalablement versé sera effectué par le même moyen par lequel le paiement a été effectué.

Si Olistic accuse un retard injustifié dans le remboursement des sommes versées, le consommateur pourra réclamer le double du montant dû.

7.PROCESSUS D'ACHAT ET/OU DE CONTRAT

Pour effectuer tout achat sur www.olisticscience.com, le client doit être majeur.

En outre, il sera nécessaire pour le client de s'inscrire sur www.olisticscience.com via un formulaire de collecte de données dans lequel Olistic reçoit les informations nécessaires à la passation du contrat ; des données qui, dans tous les cas, seront vraies, exactes et complètes sur leur identité et que le client doit expressément consentir en acceptant la politique de confidentialité d'Olistic.

Le client a deux options pour acheter les produits :

a) Achat unique.
b) Abonnement mensuel.

    Dans les deux cas, les étapes à suivre pour effectuer l'achat sont :

      1. Remplissez le questionnaire sur les habitudes et le mode de vie (facultatif).A la fin du questionnaire, 1 produit sera recommandé selon qu'il soit masculin ou féminin.
      2. Sélectionnez l'option d'achat : "Unique" ou "Par abonnement"
      3. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et votre adresse de livraison
      4. Remplissez les informations pour effectuer le paiement et cliquez sur "Confirmer l'achat"

    Une fois les étapes précédentes suivies, l'utilisateur recevra le complément alimentaire avec l'équivalent de 28 jours de prise dans le cas d'Olistic For Men ou Olistic For Women et de 14 jours dans le cas d'Olistic Immune.

    Il est recommandé au client d'imprimer et/ou de conserver un exemplaire papier des conditions générales de vente lors de la passation de sa commande, ainsi que le reçu adressé par Olistic par email.

    Acheter un billet

    Lors de l'achat, le reçu d'achat sera généré avec la ventilation des articles inclus dans le montant total.Vous pouvez accéder à ce ticket dans l'espace client.

    8.DURÉE, RENOUVELLEMENT ET RÉSILIATION DU CONTRAT

    Durée

    Achat unique : L'achat n'est effectué qu'une seule fois.

    Par abonnement : l'abonnement est mensuel.

    Renouvellement

    Uniquement pour l'option abonnement : le contrat est renouvelé automatiquement tous les mois, sauf résiliation expresse par le client.

    Annulation

    Uniquement pour l'option abonnement : pendant le mois de validité, le client peut résilier l'abonnement et le contrat ne sera pas automatiquement renouvelé à la fin de la période mensuelle.Pour exercer le droit de résilier le contrat, l'utilisateur doit contacter le Service Clients par téléphone ou email ( support@olisticscience.com ) et exprimer sa volonté de résilier l'abonnement.Vous pouvez également l'annuler depuis votre compte personnel.Pour que l'annulation soit effective, le client doit notifier Olistic jusqu'au 28 de chaque période.

    9.LIVRAISON

    La commande sera livrée à l'adresse indiquée par le client lors de la passation du contrat selon la modalité choisie.

    L'étendue de la livraison couvre toutes les villes espagnoles de la péninsule.

    Formulaires et délais de livraison

    Mode de livraison : via une entreprise de messagerie

    Pour un achat unique : la livraison de l'achat unique sera effectuée dans les 2 à 4 jours ouvrables à compter du paiement de la commande et le produit sera destiné à couvrir les besoins d'un mois.

    Pour l'abonnement : les conditions initiales seront les mêmes puis il sera programmé à l'avance pour que le client le reçoive à la date qu'il aura fixée en tenant compte de ces 2-4 jours ouvrés d'expédition.

    dix.PRIX, FRAIS ET TAXES

    Les prix des produits qui sont collectés sur www.olisticscience.com seront exprimés en Euros sauf indication contraire et seront garantis pendant la période de validité de ceux-ci, sauf erreur d'impression et quelle que soit la destination de la commande.

    Dans le cas où le client choisit d'acheter le produit dans son mode « abonnement », il obtiendra une remise sur le prix du produit par rapport au prix qu'il paierait pour lui en mode « achat unique ».

    Les prix finaux de tous les produits (et, le cas échéant, les prix finaux par unité de mesure, le cas échéant) ainsi que leurs caractéristiques, offres, remises, etc., sont reflétés dans chacun des articles qui apparaissent sur www.olisticscience.com .

    Les produits ont la TVA incluse.

    Le taux de TVA est de 10 %.

    Frais de port : inclus dans les commandes supérieures à 50 € et dans l'abonnement

    Les prix des produits peuvent changer à tout moment.Dans ce cas, le prix à appliquer sera celui en vigueur au jour de la passation de la commande.Dans tous les cas, le coût final sera communiqué au client dans le processus d'achat électronique avant qu'il ne formalise son acceptation.

    S'il y a une variation de prix et que le client est déjà abonné, la modification lui sera communiquée par email pour lui donner la possibilité de résilier l'abonnement s'il le souhaite.

    Onze.MODES DE PAIEMENT

    Nous mettons à votre disposition ces modes de paiement :

    • Nous acceptons les cartes de crédit et de débit de Visa, MasterCard et American Express.Nous acceptons également Paypal pour l'option "Achat unique".
    • Vous pouvez effectuer le paiement immédiatement via la passerelle de paiement sécurisée SSL.S'il est nécessaire d'effectuer un retour ou une annulation de la commande, le montant sera remboursé par le même moyen de paiement.Les données personnelles et bancaires seront protégées en toute confidentialité et dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

    12.POLITIQUE DE RETOUR ET DE RETRAIT

    Conformément à la réglementation, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de RÉSILIER le contrat pendant une période maximale de 14 jours calendaires sans avoir à en indiquer le motif et sans encourir de frais, à l'exception de ceux prévus à l'art.107.2 et 108 du RD1 / 2007, du 16 novembre, qui approuve le texte renvoyé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

    Le client disposera d'un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du jour de réception du bien ou du produit demandé pour informer Olistic de sa volonté de se rétracter du contrat.

    Pendant cette période, le consommateur informera l'entrepreneur de sa décision de se retirer du contrat en remplissant le formulaire à la fin de ce document et en l'envoyant à l'adresse e-mail Olistic.

    Olistic communiquera au consommateur sur un support durable un accusé de réception de ladite rétractation.

    La rétractation implique qu'Olistic procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il aura été informé de la rétractation, en suivant la même procédure choisie par le client pour son paiement.

    Pour procéder au retour d'un produit il est indispensable qu'il soit en parfait état et avec son emballage d'origine correspondant, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisé.Pour des raisons de santé et d'hygiène, les retours de produits dont les boîtes ou flacons sont ouverts et/ou descellés ne seront pas acceptés.

    Dès réception de votre demande, nous prendrons contact avec le client pour lui indiquer les détails du retour.

    Le client supportera les frais de retour de la marchandise.

    Retour des colis endommagés pendant le transport :

    Dans le cas où, au moment de la livraison, le client s'apercevrait que le colis est endommagé ou altéré, le consommateur peut retourner le produit à la société avec le droit d'obtenir un remboursement complet.Pour ce faire, vous devez contacter notre service client dans les meilleurs délais et dans les trois jours suivant la livraison, en envoyant un email accompagné d'une photographie de l'état du colis.

    Dès réception de votre communication, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du retour.Dans ces cas, Olistic prendra en charge les frais de retour des marchandises.

    13.GARANTIE

    Les produits achetés via www.olisticscience.com ont une période de garantie de deux ans à compter de la date d'achat, qui couvre les éventuels défauts de fabrication du produit.

    La durée est de deux ans pour tous les articles sauf ceux qui ont une date d'expiration antérieure auquel cas ce sera celle qui déterminera la durée de validité de cette garantie.

    Les défauts causés par une mauvaise utilisation ou manipulation, ou les défauts provenant de toute cause extérieure, sont exclus de la garantie.

    14.RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

    Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de réparer le produit, de le remplacer, de baisser le prix ou de résilier le contrat, comme établi au chapitre II Titre.IV Livre II de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers.

    Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut choisir de remplacer le produit par un autre équivalent ou similaire, en fonction des disponibilités, étant gratuit pour le consommateur.Le remplacement aura lieu dans un délai raisonnable.

    Olistic n'est pas un fournisseur de services de santé et les recommandations qu'il fait sur les produits qu'il vend ne sont pas des recommandations médicales.Olistic ne propose pas de diagnostic médical, ne conseille ni ne propose de traitement pour une maladie ou une pathologie spécifique.

    quinze.SERVICE À LA CLIENTÈLE ET RÉCLAMATIONS

    Pour déposer toute réclamation ou réclamation auprès d'Olistic, le client doit contacter le service client via l'adresse e-mail support@olisticscience.com

    Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h00. jusqu'à 18h00

    Téléphone : +34 938322330

    Conformément à la résolution des litiges en ligne en matière de consommation de l'UE et conformément à l'art.14.1 du Règlement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Commission européenne met à disposition de tous les consommateurs une plateforme de règlement des litiges en ligne disponible au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    16.LÉGISLATION APPLICABLE

    Les présentes conditions seront régies par la législation espagnole en vigueur.

    La langue utilisée sera l'espagnol.

    17.FORMES

    Formulaire de rétractation

    Formulaire de réclamation